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Dans le but de vous servir au mieux, www.optical-center.fr a mis en place un service de suivi clientèle qui se tient à votre disposition.

La qualification des membres de notre équipe leur permet de répondre à toutes vos questions concernant vos commandes et votre choix de lunettes ou de lentilles de contact.

QUESTIONS FRÉQUENTES

 

Comment me faire rembourser par la sécurité sociale ?

Pour tout achat d'optique à la vue ou de solaire à la vue, nos agréments sécurité sociale vous permettent de vous faire rembourser.

Pour cela, veuillez nous indiquer votre date de naissance et votre numéro de sécurité sociale.

Nous vous enverrons une feuille de soin à joindre avec l'ordonnance à la sécurité sociale. Quant à la facture, elle sera à envoyer à votre mutuelle.

Pour tout achat en contactologie, vous pouvez télécharger votre facture dans votre espace client, puis la joindre directement à votre mutuelle

Le remboursement sécurité sociale se fera sur ordre de votre ophtalmologiste (selon certaines corrections).  Il faudra remplir votre numéro sécurité sociale, etdate de naissance.

Puis-je me faire rembourser par ma mutuelle ?

Après avoir adressé votre feuille de soins ainsi que votre ordonnance à la sécurité sociale, il faut envoyer la facture que nous vous faisons parvenir avec votre colis à votre mutuelle. Celle-ci se chargera de vous rembourser votre achat selon vos clauses de souscription.

Comment suivre mon colis ?

Dès la validation de votre commande, vous recevrez un email vous signalant que celle-ci est en cours de traitement.

 

A l'expédition de votre colis, vous recevrez un second mail vous faisant part de son départ vers le lieu de votre choix. Dans ce message, nous vous communiquerons également le code colissimo de votre colis. En utilisant le code colissimo sur le site http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp vous pourrez obtenir à chaque moment tous les renseignements concernant l'avancée de votre colis.

Sur www.optical-center.fr vous êtes rassuré et suivez l'évolution de votre commande à chaque étape jusqu'à sa livraison.

Peut-on faire un retour ?

- Oui, dans les 7 jours suivant votre achat.

Dans la mesure où vos lunettes sont neuves et dans leur emballage d'origine ou que vos lentilles sont dans leur emballage fermé, vous pouvez nous les retourner et nous vous les changeons ou remboursons dans un délai maximum de 30 jours.

Voir plus de questions fréquentes


NOUS CONTACTER

 

 

Vous hésitez et avez une besoin d’un conseil immédiat appelez nos opticiens ou chattez directement avec eux. Vous serez ainsi certains de faire le bon choix.

 

Pour nous contacter, vous pouvez:

 

  • Appeler au 0144401595, nos opticiens conseillers vous fourniront les renseignements nécessaires au sujet de votre commande en cours ou déjà effectuée. Notre ligne téléphonique est ouverte au public 7 jours s/ 7 de 9h à 18h..
  • Envoyer un email à l'adresse suivante : contact@optical-center.com nous vous répondrons au plus vite.
  • Chatter en ligne via l'espace réservé au chat.

 

Dans tous les cas, nous vous conseillons de vous munir de votre référence client dans la mesure du possible et de nous la communiquer afin de nous permettre de vous servir efficacement.

 

 

Si vous désirez nous envoyer un courrier, veuillez l'adresser à notre siège social sis à l'adresse suivante:

 

www.optical-center.fr

Optical Center Sarl
72 Rue Laugier
75017 Paris
FRANCE

Email : contact@optical-center.com

 

 

A bientôt et au plaisir de vous servir.

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