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Certification AFNOR en Optique

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Certification AFNOR en Optique

 

Afin d'améliorier notre service, votre enseigne Optical Center a entrepris de certifier ses points de ventes selon l'engagement de service en qualité Optique REF 230 AFNOR Certification. Voici en quoi consiste cette certification :

  • 15 engagements de service
  • Garants d’un parcours client de qualité
  • 6 critères de confiance

Voici la liste des 6 critères de confiance : 

          1- DEONTOLOGIE ET ETHIQUE   Votre opticien respecte les principes déontologiques de la profession envers ses clients, prestataires et ses prescripteurs.    

          2- ACCUEIL CLIENT Votre opticien vous accueille, vous informe et vous conseille dans un cadre agréable par un personnel compétent et formé.  

          3- RELATION PARTENAIRES SANTE ET PRESCRIPTEURS Votre opticien entretient des relations privilégiées avec les partenaires de votre santé visuelle et prescripteurs pour vous garantir satisfaction, sécurité   et transparence.  

          4- PRESTATION DE SERVICE Votre opticien vous garantit la qualité et la traçabilité de vos équipements et prestations de service.  

          5- SUIVI DU CLIENT Votre opticien vous assure un suivi personnalisé.  

          6- SATISFACTION DU CLIENT Votre opticien s’intéresse à votre satisfaction et écoute vos suggestions d’amélioration.

 

 

Retrouvez la liste de nos magasins certifiés AFNOR en Optique sur notre site dédié à nos magasins : opticien.optical-center.fr

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