Afin d'améliorier notre service, votre enseigne Optical Center a entrepris de certifier ses points de ventes selon l'engagement de service en qualité Optique REF 230 AFNOR Certification. Voici en quoi consiste cette certification :
Voici la liste des 6 critères de confiance :
1- DEONTOLOGIE ET ETHIQUE Votre opticien respecte les principes déontologiques de la profession envers ses clients, prestataires et ses prescripteurs.
2- ACCUEIL CLIENT Votre opticien vous accueille, vous informe et vous conseille dans un cadre agréable par un personnel compétent et formé.
3- RELATION PARTENAIRES SANTE ET PRESCRIPTEURS Votre opticien entretient des relations privilégiées avec les partenaires de votre santé visuelle et prescripteurs pour vous garantir satisfaction, sécurité et transparence.
4- PRESTATION DE SERVICE Votre opticien vous garantit la qualité et la traçabilité de vos équipements et prestations de service.
5- SUIVI DU CLIENT Votre opticien vous assure un suivi personnalisé.
6- SATISFACTION DU CLIENT Votre opticien s’intéresse à votre satisfaction et écoute vos suggestions d’amélioration.
Retrouvez la liste de nos magasins certifiés AFNOR en Optique sur notre site dédié à nos magasins : opticien.optical-center.fr