TRES DECU PAR LE MAGASIN personnel nous informe que l'offre est de 40% SUR LA MONTURE ET LES VERRES et 2ème paire gratuite. Nous choisissons un équipement complet pour mon mari avec une 2ème paire alors que nous n'en avons pas besoin et dans le côté du magasin pas une de marque comme lors de leur publicité TV Comme nous sommes en fin de journée nous choisissons rapidement le second équipement pour MADAME on nous fait signer le devis sans nous le montrer en nous disant que nous aurons chacun 350 euros de notre poche mutuelle déduite et que nous pourrons payer en plusieurs fois nous signons mais n'avons pas le détail.
A réception de nos lunettes 15 jours après la paire de Madame ne convient pas il faut changer les verres car soi disant je ne supporte pas le haut de gamme on les change mais pas de baisse de prix .N 'étant plus sur le secteur les lunettes sont envoyés à une autre boutique et là les lunettes ne me vont toujours pas on refait un examen l'ordonnance est bonne , donc solution monture pas adéquate il faudra refaire les lunettes.
Ce jour je reçois mon remboursement mutuelle et je vois que le montant de facturation ne correspond aux factures de BEZIERS qu'ils ne nous ont pas remise donc je demande un duplicata et là je m'aperçois qu'ils facturent une assurance alors que nous n'avons rien demandé mais le plus fort c'est qu'il n'y a pas de remise de 40% sur monture et verre comme indiqué partout .
monture 20% et verre 0% j'attends de leur part une refacturation car à ce jour ils font de la publicité mensongère et ne donne pas les éléments papiers devis et factures pour être sur que personne ne vérifie.
TRES DECU PAR LE MAGASIN personnel nous informe que l'offre est de 40% SUR LA MONTURE ET LES VERRES et 2ème paire gratuite. Nous choisissons un équipement complet pour mon mari avec une 2ème paire alors que nous n'en avons pas besoin et dans le côté du magasin pas une de marque comme lors de leur publicité TV Comme nous sommes en fin de journée nous choisissons rapidement le second équipement pour MADAME on nous fait signer le devis sans nous le montrer en nous disant que nous aurons chacun 350 euros de notre poche mutuelle déduite et que nous pourrons payer en plusieurs fois nous signons mais n'avons pas le détail.
A réception de nos lunettes 15 jours après la paire de Madame ne convient pas il faut changer les verres car soi disant je ne supporte pas le haut de gamme on les change mais pas de baisse de prix .N 'étant plus sur le secteur les lunettes sont envoyés à une autre boutique et là les lunettes ne me vont toujours pas on refait un examen l'ordonnance est bonne , donc solution monture pas adéquate il faudra refaire les lunettes.
Ce jour je reçois mon remboursement mutuelle et je vois que le montant de facturation ne correspond aux factures de BEZIERS qu'ils ne nous ont pas remise donc je demande un duplicata et là je m'aperçois qu'ils facturent une assurance alors que nous n'avons rien demandé mais le plus fort c'est qu'il n'y a pas de remise de 40% sur monture et verre comme indiqué partout .
monture 20% et verre 0% j'attends de leur part une refacturation car à ce jour ils font de la publicité mensongère et ne donne pas les éléments papiers devis et factures pour être sur que personne ne vérifie.
Personne très professionnelle et qui a pris le temps de nous expliquer et de nous conseiller
L’équipe a changé, ça fait des années que je viens avec ma famille et c’est la première fois que je suis déçu !
Je voulais mettre un 5 étoiles mais la première conseillère que j’ai eu parle d’un air agaçant en nous faisant passer pour des imbéciles qui ne comprennent rien (son prénom commence par un M et à moins de 6 mois d’ancienneté sur béziers elle était du côté de narbonne avant apparemment ) se moque des clients ouvertement avec ses collègues et n’arrête pas de se plaindre!
Je suis resté cette fois-ci pour le reste de l’équipe qui ont pu rattraper cette mauvaise image, ils sont patient à l’écoute et dans la compréhension en cherchant solution.
Le manager ainsi qu’un jeune homme T sont d’un professionnalisme exemplaire.
Avis mitigé
L’équipe a changé, ça fait des années que je viens avec ma famille et c’est la première fois que je suis déçu !
Je voulais mettre un 5 étoiles mais la première conseillère que j’ai eu parle d’un air agaçant en nous faisant passer pour des imbéciles qui ne comprennent rien (son prénom commence par un M et à moins de 6 mois d’ancienneté sur béziers elle était du côté de narbonne avant apparemment ) se moque des clients ouvertement avec ses collègues et n’arrête pas de se plaindre!
Je suis resté cette fois-ci pour le reste de l’équipe qui ont pu rattraper cette mauvaise image, ils sont patient à l’écoute et dans la compréhension en cherchant solution.
Le manager ainsi qu’un jeune homme T sont d’un professionnalisme exemplaire.
Avis mitigé
Très bon accueil, l’équipe toujours souriante et accueillante.
Malgré le monde de ce matin nous avons êtes bien servis. Avec petit café et souriant.
Très bon accueil lundi pour un renseignement sur mes prochaines lunettes. Mélanie a été d’une aide précieuse je compte prendre rdv fin d’été avec elle pour mon dossier.
Bonjour, je suis venu commander des lunettes il y a de cela plusieurs mois en arrière (mars/avril) on me dit qu’on me recontactera quand on recevra les lunettes. Au bout de deux semaines, sans nouvelles, je rappelle et on me dit qu’aucune lunette n’a été commandé. je me déplace la semaine d’après pour passer commande sur place, en magasin, et effectue une nouvelle commande. Deux semaines passent à nouveau, on ne me prévient toujours pas. Je rappelle donc la boutique, on me dit alors qu’aucune paire de lunettes n’a été commandé. Je ne remercie donc pas Angélique, Yanis, deux personnes auprès de qui j’ai passé commande et qui par deux fois, quand j’ai appelé et quand je me suis déplacé, m’ont dit qu’ils n’avaient aucune connaissance de la moindre commande faite. Quoi qu’il en soit, très mauvaise communication entre employés, aucun retour clientèle et très mauvaise expérience. Je ne reviendrai pas.
Bonjour, je suis venu commander des lunettes il y a de cela plusieurs mois en arrière (mars/avril) on me dit qu’on me recontactera quand on recevra les lunettes. Au bout de deux semaines, sans nouvelles, je rappelle et on me dit qu’aucune lunette n’a été commandé. je me déplace la semaine d’après pour passer commande sur place, en magasin, et effectue une nouvelle commande. Deux semaines passent à nouveau, on ne me prévient toujours pas. Je rappelle donc la boutique, on me dit alors qu’aucune paire de lunettes n’a été commandé. Je ne remercie donc pas Angélique, Yanis, deux personnes auprès de qui j’ai passé commande et qui par deux fois, quand j’ai appelé et quand je me suis déplacé, m’ont dit qu’ils n’avaient aucune connaissance de la moindre commande faite. Quoi qu’il en soit, très mauvaise communication entre employés, aucun retour clientèle et très mauvaise expérience. Je ne reviendrai pas.
Bonjour
J'ai remplacé mes lunettes voilà 15 jours..j'ai bien été reçu par le personnel d'Optical Center et en particulier par Amandine qui a repris tous les réglage que l'ophtalmo avait indiqué sur l'ordonnance avec professionnalisme..
Bonjour
J'ai remplacé mes lunettes voilà 15 jours..j'ai bien été reçu par le personnel d'Optical Center et en particulier par Amandine qui a repris tous les réglage que l'ophtalmo avait indiqué sur l'ordonnance avec professionnalisme..
très bon accueil. professionnalisme parfait
Tout s’est très bien passé Marion et Manon nos deux conseillères sont très compétentes
A l'écoute et de bons conseils pour la majorité du personnel..
Très bien accueilli
Personnel très agréable
Nous vous avions fait une infidélité mais nous sommes revenu
Personnel au petit soin très bonne prise en charge et très bon suivi chaque semaine afin d'adapter au mieux mon appareil auditif.
Une première pour moi qui suis sourde d'une oreille depuis ma naissance la première mise en place de cet appareil a été un moment très émouvant pour moi il a fallu du temps pour m'habituer mais aujourd'hui je suis ravie du résultat un grand merci a Walid l'audio prothésiste ainsi qu'à ses collègues.
Très bon accueil
Je remercie Céline
Bonjour
comme d'habitude, je recommande vivement cette enseigne pour le choix des lunettes et une mention particulière pour AMANDINE et CLARICE qui on su me guider dans mon choix, vous êtes au top Cordialement Mr MARCHANDIN
Très bon accueil personnel à l écoute sérieux et de bon conseil je recommande
Bonjour, 4 paires de verres avant de trouver les bons pour avoir des lunettes avec un poids bien plus élevé que les précédents malgré une correction très peu différente, je penche que vos verres sont d une calite bien moindre.